PRIMERO: INFORMACIÓN Y NORMAS GENERALES

1. El programa Subway Card pertenece y es patrocinado por Restaurantes Subs S.A, sociedad que para efectos de este reglamento , también se denominará "el patrocinador".
2. Tarjetahabiente: Cliente de cualquiera de los Restaurantes Subway en Costa Rica, quien voluntariamente se ha inscrito en el Programa Subway Card y, consecuentemente, puede ser beneficiario de dicho programa, siempre que cumpla los requisitos establecidos en este Reglamento.
3. Puntos: Créditos obtenidos por el tarjeta habiente del programa Subway Card, al comprar en Restaurantes Subway de Costa Rica, conforme al presente Reglamento
4. Puntaje: Suma de los créditos obtenidos por el tarjeta habiente, al comprar en Restaurantes Subway de Costa Rica, durante la vigencia del Programa Subway Card y conforme al presente Reglamento.
5. Beneficios: Exclusivamente productos alimenticios ofrecidos a la venta en Restaurantes Subway de Costa Rica, al ser canjeados de acuerdo con el puntaje del tarjeta habiente y conforme a este Reglamento.
6. Puntos extra: créditos adicionales asignados por cada compra en Restaurantes Subway de Costa Rica, a favor del tarjetahabiente, dentro de las promociones de productos que, de tiempo en tiempo, realiza el patrocinador. Los puntos extra son aplicables, exclusivamente, a los productos específicos que se promocionan.
También se definen como puntos extra los puntos que obtiene el tarjetahabiente, según el nivel (Platino, Oro, Plata o Bronce) en que el patrocinador le ha clasificado: 1 punto adicional por cada dólar de compra a los clientes Platino, 1 punto adicional por cada dólar de compra a los clientes Oro; 0.75 puntos por cada dólar de compra a los clientes Plata y 0.50 puntos por cada dólar de compra a los clientes Bronce.

SEGUNDO: SOBRE LOS PLAZOS DE VIGENCIA

1. El Programa Subway Card se mantendrá en vigencia hasta que el patrocinador, unilateralmente y sin ninguna responsabilidad de su parte, decida cancelarlo, dejándolo sin efecto de inmediato.
2. El puntaje acumulado por el tarjetahabiente vencerá, de pleno derecho, luego de seis meses, bajo el siguiente procedimiento:
2.a) Por cada canje de puntos que realice un cliente se le aplicarán y rebajarán los puntos acumulados más antiguos, siguiendo el orden cronológico registrado por el sistema, bajo la fórmula PEPS: primer punto generado = primer punto consumido.
2.b) Todos los puntos acumulados por un tarjetahabiente, sea por compra o por bonificación, vencerán seis meses después de la última compra o movimiento de puntos.- Al final de cada mes el sistema de registro de puntos, en forma automática, cancelará los puntos acumulados a los tarjetahabientes que no hayan realizado compras o recibido bonificaciones en los seis meses anteriores.- Esta situación no afectará la clasificación Subway Card adquirida hasta esa fecha por el tarjetahabiente (PLATINO, ORO, PLATA, BRONCE).
2.c) Si un cliente acumula puntos a través de una compra o de una bonificación, el plazo de vencimiento de todos los puntos que dicho cliente tenga acumulados se desplazará seis meses, contados a partir del día de dicho movimiento.
2.d) Restaurantes Subs S.A. informará directamente a los tarjeta habientes, por medio de la dirección electrónica que hayan señalado en su aplicación, los puntos Subway Card que, en cada caso, estén por vencer al final del mes en curso.

TERCERO: SOBRE LA INFORMACION, LOS BENEFICIOS Y SU MODIFICACION

1. El patrocinador se reserva el derecho de modificar o cancelar en forma unilateral, parcial o totalmente, los reglamentos, normas, privilegios y beneficios del programa Subway Card, de lo cual informará a los tarjetahabientes a través de su sitio Web.
2. El programa Subway Card es válido únicamente dentro del territorio de la República de Costa Rica y sus beneficiarios serán, exclusivamente, los tarjetahabientes del programa Subway Card aquí reglamentado.
3. Al inscribirse en el programa Subway Card el tarjetahabiente acepta, de pleno derecho, cada una de las condiciones establecidas en el presente Reglamento.
4. El patrocinador podrá establecer unilateralmente, por el tiempo que estime oportuno, bonificaciones especiales de puntos en las cuentas de los tarjetahabientes, así como establecer doble, triple o mayor puntaje por la compra de determinados productos; lo anterior con fines de promoción, lanzamiento de productos o movimientos de inventario.
5.El patrocinador establece cuatro niveles de tarjetahabientes, en base a los puntos acumulados en el respectivo semestre, conforme lo establece el punto diez de la Cláusula Quinta, así: Platino, Oro, Plata y Bronce.

CUARTO: SOBRE LA MEMBRESIA

1. Las personas que deseen participar en el programa Subway Card deberán inscribirse llenando el respectivo formulario, al comprar cualquiera de nuestros productos, tanto en restaurantes como a través del servicio express.
2. Pueden inscribirse en el programa Subway Card todas las personas, ciudadanos costarricenses o extranjeros con residencia permanente en el país, que acepten expresamente y cumplan lo establecido en el programa y en el presente reglamento.

QUINTO: SOBRE MANEJO DE LA TARJETA Y FORMAS DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS

1. Cada miembro del programa Subway Card podrá tener activa sólo una cuenta. En el momento en que solicite una cuenta nueva, por extravío, pérdida o robo de la tarjeta anterior, está será definitiva y automática inhabilitada.
2. Para participar activamente y acumular puntaje en el Programa Subway Card, el tarjetahabiente debe presentar su Subway Card en la caja cada vez que realice una compra en cualquiera de los Restaurantes Subway de Costa Rica o utilice para su compra el Servicio Express.
3. Es requisito indispensable que el tarjetahabiente, antes de que se imprima el tiquete de la compra, presente su tarjeta a la persona encargada de la caja en el respectivo Restaurante.- De no hacerlo perderá la oportunidad de acumular puntos por esa compra. En el caso del Servicio Express, deberá indicar su número de tarjeta a la operadora, y si realiza su compra por Internet, deberá registrar su Subway Card en su perfil de compra.
4. En caso de robo o extravío de su tarjeta, el tarjetahabiente debe notificarlo inmediatamente en cualquiera de los Restaurantes Subway. Se le entregará una nueva tarjeta y se anulará su número de cuenta anterior. En estos casos, los puntos que se tenían en la cuenta anterior, serán transferidos a esta nueva cuenta.
5. Queda entendido y aceptado de pleno derecho por el tarjetahabiente que cuando presente en la caja su Subway Card, Restaurantes Subway Costa Rica podrá levantar un registro interno de los productos que el tarjetahabiente consume, así como de las promociones que aprovecha.
6. El patrocinador no compartirá información personal individual o información de las compras individuales con terceros, excepto cuando sean necesarios para cumplir con cualquier disposición legal.
7. Los beneficios del Programa Subway Card son exclusivos para los miembros del Programa Subway Card.
8. Cada vez que realice una compra en Restaurantes Subway, presente su tarjeta en la caja, antes de que se registre la compra, y acumulará UN punto por cada dólar (su equivalente en colones) de la compra total. (Monto sujeto a cambios).
9. El tarjetahabiente podrá disfrutar los siguientes beneficios, según la clasificación preferencial por él obtenida:

• PLATINO: DOS puntos por cada dólar de compra, mas una extra (queso, tocino, aguacate) gratis por cada unidad (Sub, burrito, ensalada) comprada.
• ORO:DOS puntos por cada dólar de compra.
• PLATA:UNO PUNTO SETENTA Y CINCO puntos, por cada dólar de compra.
• BRONCE:: UNO PUNTO CINCUENTA puntos por cada dólar de compra.

10. Con el propósito de clasificar al tarjetahabiente en alguno de los niveles preferenciales, el patrocinador hará cortes de los puntos acumulados entre el primero de enero y el treinta de junio de cada año (Primer Semestre de cada año), y entre el primero de julio y el treinta y uno de Diciembre de cada año (Segundo Semestre de cada año).
11. Para clasificar en alguno de los niveles anteriormente mencionados, el tarjetahabiente debe alcanzar el siguiente puntaje en un periodo de seis meses:
• Los clientes Platino un mínimo de TRESCIENTOS VEINTICINCO puntos.
• Los clientes Oro un mínimo de CIENTO VEINTICINCO puntos.
• Los Plata un mínimo de CINCUENTA puntos.
• Los Bronce un mínimo de VEINTICINCO puntos.
12. Para alcanzar y mantener alguno de los niveles preferenciales el tarjetahabiente debe acumular el puntaje requerido en el transcurso del semestre correspondiente, conforme lo indica el punto diez de esta Cláusula. El puntaje necesario para clasificar en cualquiera de los tres niveles será solamente el obtenido por sus compras. El puntaje reclamado por el tarjetahabiente en bonificaciones o puntos extras no se incluirá para determinar la clasificación de nivel del tarjetahabiente.
13. Si el tarjetahabiente alcanza alguno de los niveles indicados, antes de terminar el periodo de evaluación, el patrocinador lo clasificará inmediatamente en el respectivo nivel y de esa fecha en adelante, hasta la siguiente evaluación, podrá obtener los beneficios que al efecto corresponden.
14. TARJETAHABIENTE PLATINO: Para alcanzar este nivel el tarjetahabiente deberá acumular un puntaje de TRESCIENTOS VEINTICINCO puntos dentro del periodo de evaluación indicado. Este cliente obtendrá DOS puntos por cada dólar de compra, además, como beneficio adicional, UN ingrediente "Extra Gratis" (de Queso, Tocino, Hongos o Aguacate), por cada producto que compre (Sub, Burrito o Ensalada). En caso de que el tarjetahabiente Platino elija más de un extra para un producto comprado, deberá pagar el costo del ingrediente extra de mayor valor. El beneficio de la extra gratis no se aplica en los pedidos por medio del servicio express. No es posible aplicar el beneficio de la extra gratis en productos canjeados.
15. El mecanismo de acumulación y vencimiento de puntos iniciará en la fecha en que el tarjetahabiente presente en la caja su Subway Card por primera vez.
16. Al tarjetahabiente se le acreditarán o restarán tantos puntos como compras o canjes, respectivamente, se registren a su nombre, de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos en este Reglamento y sus modificaciones.
17. Los puntos acumulados no tienen valor monetario, no pueden ser transferidos ni vendidos, tampoco pueden ser canjeados por terceras personas.
18. La tarjeta Subway Card es de uso personal e intransferible. No se permitirá la acumulación de puntos a un tarjetahabiente por compras de terceros.

SEXTO: CANJE Y PUNTOS

1.La cuenta comenzará a acumular puntos una vez que el cliente haya recibido la tarjeta que lo acredita como miembro del Programa Subway Card.
2. Cada producto tendrá un puntaje definido (ver detalle en la tabla de canjes) y el cliente deberá tener suficientes puntos para poder canjearlo. El cliente deberá completar el mínimo de puntos indicado en dicha tabla para poder hacer un canje y no podrá completar el puntaje requerido mediante el pago de sumas adicionales al importe de su compra.
3. Para que cada miembro del programa pueda efectuar un control sencillo de los puntos que tiene acumulados en su cuenta, en el tiquete de caja, correspondiente a cada compra, se imprimirá el puntaje generado por la misma, y si lo que realizó fue un canje, se rebajarán los puntos canjeados en esa compra.
4.Cada miembro del programa Subway Card, podrá consultar su puntaje o suma de puntos, en la página de Internet www.subwaycostarica.com.
5. En caso de que el cliente no encuentre el producto que estaba buscando, podrá hacer el canje por otro producto de igual valor, pero bajo ninguna circunstancia podrá canjearlo por dinero efectivo.

SÉPTIMO: RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES

1. El patrocinador no se hará cargo de la reposición de puntos de una tarjeta extraviada, si el puntaje acumulado hubiere sido canjeado antes de que el tarjetahabiente notifique el extravío, conforme lo establece el punto cuarto de la Cláusula Quinta de este Reglamento.
2. No podrán inscribirse ni participar en el programa Subway Card los empleados directos del patrocinador ni los relacionados con restaurantes Subway de Costa Rica.
3. El patrocinador se reserva el derecho de dejar inactivas, temporal o definitivamente, sin ninguna responsabilidad de su parte, la tarjetas Subway Card, cuando la información del tarjetahabiente no esté debidamente actualizada en la base de datos del patrocinador o la tarjeta no registre compras por un período de dos años. El patrocinador tendrá la potestad de solicitar al tarjetahabiente la actualización de sus datos; si en el plazo otorgado para ese fin los datos no son actualizados, de pleno derecho se dejará sin efecto y desactivará en forma definitiva el Subway Card no actualizado, lo que incluye la pérdida del puntaje acumulado y sus respectivos beneficios.
4. Los tarjetahabientes no podrán realizar canjes cuando utilicen el Servicio Express, sino, únicamente, cuando realicen compras mediante su presencia física en los restaurantes Subway de Costa Rica.

OCTAVO: DEL ACCESO A PÁGINA WEB

Se advierte que el sistema de cómputo de Restaurantes Subs S.A. (SUBWAY®) reporta todas las acciones electrónicas mediante un proceso o sistema que ha sido probado, comprobado y ratificado por calificados profesionales del ramo.- No obstante, Restaurantes Subs S.A. (SUBWAY®) no asumirá ningún tipo de responsabilidad debido a fallas del sistema de computo, interrupción o bloqueo, total o parcial, de la transmisión y comunicación con la página web, debido a apagones, altibajos de corriente eléctrica, cualesquiera eventos de similar naturaleza y causa, debido a problemas causados en las líneas de acceso, sean telefónicas o por cable, originados en el servicio que prestan los proveedores de Internet, incluso por problemas en el servidor de Restaurantes Subs S.A. (SUBWAY®).

Por las razones expuestas, queda expresamente establecido que Restaurantes Subs S.A. (SUBWAY®) no garantiza ni se responsabiliza por problemas o limitaciones de acceso a la página web durante las veinticuatro horas del día.

 

TABLA DE CANJES - PUNTOS POR PRODUCTOS